Поддержка
Мы отвечаем на письма в рабочие дни в течение 24 часов, на жалобы на контент и на пользователей — в течение 24 часов в любой день.
Связаться с нами
Почта: info@zoomapps.kz
Телефон: +7 705 966 25 25
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы
Частые вопросы
Не приходит код подтверждения
Код приходит на почту или в Telegram — канал выбирается при регистрации. Проверьте папку «Спам». Если письмо не пришло за 2 минуты, запросите код заново или напишите нам.
Как пожаловаться на анкету или сообщение
Флажок в правом верхнем углу карточки в ленте, «⋮» в анкете и «⋮» в переписке. Выберите причину — жалоба уйдёт модератору, он рассмотрит её в течение 24 часов.
Как заблокировать пользователя
«⋮» в анкете или в переписке → «Заблокировать пользователя». Он сразу исчезнет из вашей ленты, матчей и переписок.
Как удалить аккаунт
Профиль → «Удалить аккаунт». Либо напишите нам, и мы удалим данные по запросу.
Забыли пароль
На экране входа — «Забыли пароль?». Код восстановления придёт на выбранный канал.
Документы
Қолдау қызметі
Хаттарға жұмыс күндері 24 сағат ішінде жауап береміз, контент пен пайдаланушыларға шағымдарды кез келген күні 24 сағат ішінде қараймыз.
Байланыс
Пошта: info@zoomapps.kz
Телефон: +7 705 966 25 25
Мекенжай: Қазақстан Республикасы, Алматы қ.
Жиі қойылатын сұрақтар
Растау коды келмейді
Код поштаға немесе Telegram-ға келеді — арна тіркелу кезінде таңдалады. «Спам» бумасын тексеріңіз. 2 минут ішінде келмесе, кодты қайта сұраңыз немесе бізге жазыңыз.
Анкетаға немесе хабарламаға қалай шағымдануға болады
Таспадағы картаның оң жақ жоғарғы бұрышындағы жалауша, анкетадағы «⋮» және хат алмасудағы «⋮». Себебін таңдаңыз — шағымды модератор 24 сағат ішінде қарайды.
Пайдаланушыны қалай бұғаттауға болады
Анкетадағы немесе хат алмасудағы «⋮» → «Пайдаланушыны бұғаттау». Ол таспаңыздан, матчтарыңыздан және хат алмасуларыңыздан бірден жоғалады.
Аккаунтты қалай жоюға болады
Профиль → «Аккаунтты жою». Немесе бізге жазыңыз, деректерді сұраныс бойынша жоямыз.
Құжаттар
Support
We answer emails within 24 hours on business days, and reports about content or users within 24 hours on any day.
FAQ
The verification code does not arrive
The code is sent by email or Telegram — you choose the channel during sign-up. Check the Spam folder. If nothing arrives within 2 minutes, request a new code or write to us.
How to report a profile or a message
The flag button in the top-right corner of a card in the feed, the "..." menu on a profile and the "..." menu in a chat. Pick a reason — a moderator reviews every report within 24 hours.
How to block a user
The "..." menu on a profile or in a chat → "Block user". They disappear from your feed, matches and chats immediately.
How to delete your account
Profile → "Delete account". Or write to us and we will erase your data on request.
Forgot password
Tap "Forgot password?" on the login screen. The recovery code is sent to your chosen channel.